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Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Quais são as formas de pagamento?
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartões de crédito, Pix, Pix parcelado, Picpay, NuPay e carteiras digitais. Você pode conferir todas as opções na finalização da compra.
É seguro comprar no site da Puket?
É seguro comprar no site da Puket?
Sim! Nosso site conta com certificado de segurança e proteção de dados. Todas as informações são criptografadas para garantir sua privacidade e segurança, mas fique atento o único site oficial da marca Puket é https://www.puket.com.br
Posso comprar online e retirar na loja física?
Posso comprar online e retirar na loja física?
Sim! Você pode fazer sua compra online e escolher a loja mais próxima que tenha o produto disponível para retirada. Basta selecionar essa opção no carrinho ou no checkout. Assim que o pedido estiver pronto, você será avisado por e-mail. A retirada é gratuita e muito prática!
Na página do produto, também é possível verificar a disponibilidade nas lojas próximas de você.
Ah, e vale lembrar: em alguns casos, a loja que você escolheu pode não ter todos os itens do seu carrinho. Quando isso acontece, parte da compra pode ser enviada para o seu endereço e outra parte disponibilizada para retirada na loja. Tudo é mostrado direitinho durante o processo de compra, combinado?
Como acompanhar meu pedido?
Como acompanhar meu pedido?
As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de Entrega estão disponíveis em Meus pedidos, na aba Minha Conta. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido através do seu e-mail informado na hora da compra.
Posso alterar o endereço de entrega?
Posso alterar o endereço de entrega?
Se você ainda não fechou a compra no site, no processo de fechamento do pedido, você pode alterar o seu endereço clicando em "Entregar em outro endereço" no campo "entrega" no seu carrinho.
Se você já fechou a sua compra no site, após o fechamento da compra, não é possível alterar o endereço de entrega, contudo, converse com o nosso time de atendimento através da aba de Fale Conosco para que possamos te ajudar.
Posso trocar ou devolver um produto?
Posso trocar ou devolver um produto?
Claro! Você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo informado na nossa Política de Trocas. O processo é simples basta acessar a aba Fale Conosco e falar com o nosso time de atendimento.
Vocês oferecem frete grátis?
Vocês oferecem frete grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis em compras acima de um determinado valor e em campanhas promocionais. Consulte as condições vigentes atualmente na nossa página de regulamento.
Como escolher o tamanho certo?
Como escolher o tamanho certo?
Na página de cada produto você encontra a tabela de tamanhos. Nossos produtos seguem padrões nacionais e alguns possuem ajuste flexível.
Como falo com o atendimento?
Como falo com o atendimento?
Você pode entrar em contato pelo nosso formulário de atendimento através da aba de Fale Conosco para que possamos te ajudar.