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Perguntas Frequentes

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos cartões de crédito, Pix, Pix parcelado, Picpay, NuPay e carteiras digitais. Você pode conferir todas as opções na finalização da compra.

É seguro comprar no site da Puket?

Sim! Nosso site conta com certificado de segurança e proteção de dados. Todas as informações são criptografadas para garantir sua privacidade e segurança, mas fique atento o único site oficial da marca Puket é https://www.puket.com.br

Posso comprar online e retirar na loja física?

Sim! Você pode fazer sua compra online e escolher a loja mais próxima que tenha o produto disponível para retirada. Basta selecionar essa opção no carrinho ou no checkout. Assim que o pedido estiver pronto, você será avisado por e-mail. A retirada é gratuita e muito prática!

Na página do produto, também é possível verificar a disponibilidade nas lojas próximas de você.

Ah, e vale lembrar: em alguns casos, a loja que você escolheu pode não ter todos os itens do seu carrinho. Quando isso acontece, parte da compra pode ser enviada para o seu endereço e outra parte disponibilizada para retirada na loja. Tudo é mostrado direitinho durante o processo de compra, combinado?

Como acompanhar meu pedido?

As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de Entrega estão disponíveis em Meus pedidos, na aba Minha Conta. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido através do seu e-mail informado na hora da compra.

Posso alterar o endereço de entrega?

Se você ainda não fechou a compra no site, no processo de fechamento do pedido, você pode alterar o seu endereço clicando em "Entregar em outro endereço" no campo "entrega" no seu carrinho.

Se você já fechou a sua compra no site, após o fechamento da compra, não é possível alterar o endereço de entrega, contudo, converse com o nosso time de atendimento através da aba de Fale Conosco para que possamos te ajudar.

Posso trocar ou devolver um produto?

Claro! Você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo informado na nossa Política de Trocas. O processo é simples basta acessar a aba Fale Conosco e falar com o nosso time de atendimento.

Vocês oferecem frete grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis em compras acima de um determinado valor e em campanhas promocionais. Consulte as condições vigentes atualmente na nossa página de regulamento.

Como escolher o tamanho certo?

Na página de cada produto você encontra a tabela de tamanhos. Nossos produtos seguem padrões nacionais e alguns possuem ajuste flexível.

Como falo com o atendimento?

Você pode entrar em contato pelo nosso formulário de atendimento através da aba de Fale Conosco para que possamos te ajudar.