SOMOS A PUKET, MUITO PRAZER

Pode entrar que a casa é sua ;)

Primeira vez por aqui? Então vamos direto ao ponto. Preparamos esse passo a passo, para transformar a tal "experiência de compra" em um Uaaaaaaaaaau!

1.

PODE PASSEAR PELO SITE

Já dissemos, a casa é sua. Entre em todas as sessões, vire as páginas de perna pro ar! Pra deixar a sua visita ainda mais legal a gente separa promoções, separa produtos por tamanhos, vamos descomplicar essas compras né? Deixa os sites chatos para a concorrência. Ahhhhh, curte achados incríveis? Não deixa de visitar nosso cantinho da pechincha, tá lá na barra de navegação.

2.

SE APAIXONE PELOS PRODUTOS

Viu alguma coisa que gostou? Não precisa se acanhar! A gente tem certeza que você vai achar sua cara metade aqui, pode ser um unicórnio, uma lhama… quem sabe até um panda! E você ainda corre o risco de se apaixonar por algum presente para a filhota, o sobrinho, afilhado, bestie…

3.

DEU MATCH? MANDA PARA
SACOLA!

Você olhou pro produto, ele olhou de volta para você… é só escolher o tamanho e mandar para a sacola. Não se esqueça de verificar se tudo o que você escolheu está lá - vai que rola até um frete grátis. Ahhh… em caso de produtos promocionais dê sempre uma olhadinha nos nossos regulamentos.

4.

SATISFEITA? TUDO EM ORDEM?
FINALIZE A COMPRA

Suas compras já estão com um pezinho na sua casa! É só preencher os dados solicitados sem medo de ser feliz, nosso ambiente é sigiloso e protegido, nenhuma informação vai sair daqui. Quer ter certeza? Dá uma olhadinha na nossa política de privacidade.

5.

PRONTINHO, FÁCIL ASSIM!

Agora é só dar uma checada na sua caixa de mail que vamos te atualizar de todos os passos da sua compra.

6.

AGORA É SÓ RELAXAR E
ACOMPANHAR!

Vamos te atualizando de cada viagem da sua compra, saindo do nosso centro de distribuição até a porta da sua casa.

7.

AMOU FICOU! NÃO CURTIU, PODE
DEVOLVER

Fica tranquilo que você pode devolver seu pedido em até 7 dias após o recebimento do seu pedido.

É só entrar na aba "fale conosco" do site, preencher o formulário que você receberá do nosso time do SAC um código de postagem gratuito para devolver sua mercadoria. Assim que a mercadoria chegar no nosso estoque, você receberá um vale compras para gastar no nosso site ou o estorno do valor.

Entrega

Você pode optar pelas seguintes modalidades na entrega:
• Normal • Expressa (Válido apenas para São Paulo capital e não contempla outras regiões. Essas entregas são realizadas apenas em dias úteis, para pedidos fechados com cartão de crédito e com pagamentos confirmados até o meio dia).

Em todos os casos o prazo de entrega é de acordo com seu CEP.

Fique atento! Para ter uma previsão de entrega do frete normal ou rápido, você pode simular uma compra e informar o CEP de destino no seu carrinho. Lembrando que o prazo de entrega informado no ato da compra começa a contar logo após o status do pedido se tornar "pedido enviado", que será sinalizado por e-mail.

Retirada em loja

O pedido poderá ser retirado em qualquer dia útil nas lojas selecionadas, disponíveis e apresentadas no Carrinho de Compras, após aprovação do pagamento do pedido. Vale ressaltar que tanto pagamento de boletos quanto de cartões podem variar entre 24h a 72 horas.

O pedido realizado com a opção de retirada ficará disponível para retirada pelo prazo máximo de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do e-mail de disponibilidade para retirada. Caso o pedido não seja retirado neste prazo, será automaticamente cancelado.

Formas de pagamento

Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito, Pix e Boleto Bancário. Você também poderá parcelar suas compras em até 5x sem juros! Aproveite!!

Trocas e devoluções

Não serviu a peça? Se arrependeu da compra? Fica tranquilo que você pode devolver seu pedido em até 7 dias após o recebimento do seu pedido. É só entrar na aba Fale conosco do site, preencher o formulário que você receberá do nosso time do SAC um código de postagem gratuito para devolver sua mercadoria. Assim que a mercadoria chegar no nosso estoque, você receberá um vale compras para gastar no nosso site ou o estorno do valor da compra. Saiba mais neste link de política de trocas.

Cancelar um pedido

Caso o cliente se arrependa da compra realizada antes da entrega do pedido, basta recusar o recebimento da mercadoria no ato da entrega e entrar em contato com a nossa Equipe de Atendimento pela central de atendimento para iniciar o processo de estorno/reembolso do valor pago. O valor pago será integralmente estornado, sem custo adicional, assim que a encomenda retornar ao centro de distribuição da Puket.

Caso a compra tenha sido efetuada para retirar o produto em loja, entre em contato com a nossa Equipe de Atendimento para solicitar o cancelamento da compra antes da retirada. O valor pago será integralmente estornado, sem custo adicional em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do processo de cancelamento.

Como acompanhar meu pedido

Vamos te atualizando de cada viagem da sua compra, saindo do nosso centro de distribuição até a porta da sua casa. Para isso, você tem 2 jeitos: Acompanhar os e-mails a cada etapa do processo ou você pode entrar na sua conta e consultar o status do seu pedido.

Sua sacola está vazia