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SOMOS A PUKET, MUITO PRAZER

Pode entrar que a casa é sua ;)

Primeira vez por aqui? Então vamos direto ao ponto. Preparamos esse passo a passo, para transformar a tal "experiência de compra" em um Uaaaaaaaaaau!

banner step 1

1.

PODE PASSEAR PELO SITE

Já dissemos, a casa é sua. Entre em todas as sessões, vire as páginas de perna pro ar! Pra deixar a sua visita ainda mais legal a gente separa promoções, separa produtos por tamanhos, vamos descomplicar essas compras né? Deixa os sites chatos para a concorrência. Ahhhhh, curte achados incríveis? Não deixa de visitar nosso cantinho da pechincha, tá lá na barra de navegação.

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2.

SE APAIXONE PELOS PRODUTOS

Viu alguma coisa que gostou? Não precisa se acanhar! A gente tem certeza que você vai achar sua cara metade aqui, pode ser um unicórnio, uma lhama… quem sabe até um panda! E você ainda corre o risco de se apaixonar por algum presente para a filhota, o sobrinho, afilhado, bestie…

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3.

DEU MATCH? MANDA PARA
SACOLA!

Você olhou pro produto, ele olhou de volta para você… é só escolher o tamanho e mandar para a sacola. Não se esqueça de verificar se tudo o que você escolheu está lá - vai que rola até um frete grátis. Ahhh… em caso de produtos promocionais dê sempre uma olhadinha nos nossos regulamentos.

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4.

SATISFEITA? TUDO EM ORDEM?
FINALIZE A COMPRA

Suas compras já estão com um pezinho na sua casa! É só preencher os dados solicitados sem medo de ser feliz, nosso ambiente é sigiloso e protegido, nenhuma informação vai sair daqui. Quer ter certeza? Dá uma olhadinha na nossa política de privacidade.

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5.

PRONTINHO, FÁCIL ASSIM!

Agora é só dar uma checada na sua caixa de mail que vamos te atualizar de todos os passos da sua compra.

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6.

AGORA É SÓ RELAXAR E
ACOMPANHAR!

Vamos te atualizando de cada viagem da sua compra, saindo do nosso centro de distribuição até a porta da sua casa.

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7.

AMOU FICOU! NÃO CURTIU, PODE
DEVOLVER

Fica tranquilo que você pode devolver seu pedido em até 7 dias após o recebimento do seu pedido.

É só entrar na aba "fale conosco" do site, preencher o formulário que você receberá do nosso time do SAC um código de postagem gratuito para devolver sua mercadoria. Assim que a mercadoria chegar no nosso estoque, você receberá um vale compras para gastar no nosso site ou o estorno do valor.

Dúvidas frequentes

Ainda restam dúvidas sobre como comprar com a Puket? Não se preocupe, que tal dar uma olhadinha nestas respostas abaixo?

Entrega

Você pode optar pelas seguintes modalidades na entrega:
• Normal • Expressa (Válido apenas para São Paulo capital e não contempla outras regiões. Essas entregas são realizadas apenas em dias úteis, para pedidos fechados com cartão de crédito e com pagamentos confirmados até o meio dia).

Em todos os casos o prazo de entrega é de acordo com seu CEP.

Fique atento! Para ter uma previsão de entrega do frete normal ou rápido, você pode simular uma compra e informar o CEP de destino no seu carrinho. Lembrando que o prazo de entrega informado no ato da compra começa a contar logo após o status do pedido se tornar "pedido enviado", que será sinalizado por e-mail.

Retirada em loja

O pedido poderá ser retirado em qualquer dia útil nas lojas selecionadas, disponíveis e apresentadas no Carrinho de Compras, após aprovação do pagamento do pedido. Vale ressaltar que tanto pagamento de boletos quanto de cartões podem variar entre 24h a 72 horas.

O pedido realizado com a opção de retirada ficará disponível para retirada pelo prazo máximo de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do e-mail de disponibilidade para retirada. Caso o pedido não seja retirado neste prazo, será automaticamente cancelado.

Formas de pagamento

Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito, Pix e Boleto Bancário. Você também poderá parcelar suas compras em até 5x sem juros! Aproveite!!

Trocas e devoluções

Não serviu a peça? Se arrependeu da compra? Fica tranquilo que você pode devolver seu pedido em até 7 dias após o recebimento do seu pedido. É só entrar na aba Fale conosco do site, preencher o formulário que você receberá do nosso time do SAC um código de postagem gratuito para devolver sua mercadoria. Assim que a mercadoria chegar no nosso estoque, você receberá um vale compras para gastar no nosso site ou o estorno do valor da compra. Saiba mais neste link de política de trocas.

Cancelar um pedido

Caso o cliente se arrependa da compra realizada antes da entrega do pedido, basta recusar o recebimento da mercadoria no ato da entrega e entrar em contato com a nossa Equipe de Atendimento pela central de atendimento para iniciar o processo de estorno/reembolso do valor pago. O valor pago será integralmente estornado, sem custo adicional, assim que a encomenda retornar ao centro de distribuição da Puket.

Caso a compra tenha sido efetuada para retirar o produto em loja, entre em contato com a nossa Equipe de Atendimento para solicitar o cancelamento da compra antes da retirada. O valor pago será integralmente estornado, sem custo adicional em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do processo de cancelamento.

Como acompanhar meu pedido

Vamos te atualizando de cada viagem da sua compra, saindo do nosso centro de distribuição até a porta da sua casa. Para isso, você tem 2 jeitos: Acompanhar os e-mails a cada etapa do processo ou você pode entrar na sua conta e consultar o status do seu pedido.

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