PODE PASSEAR PELO SITE
Já dissemos, a casa é sua. Entre em todas as sessões, vire as páginas de perna pro ar! Pra deixar a sua visita ainda mais legal a gente separa promoções, separa produtos por tamanhos, vamos descomplicar essas compras né? Deixa os sites chatos para a concorrência. Ahhhhh, curte achados incríveis? Não deixa de visitar nosso cantinho da pechincha, tá lá na barra de navegação.
SE APAIXONE PELOS PRODUTOS
Viu alguma coisa que gostou? Não precisa se acanhar! A gente tem certeza que você vai achar sua cara metade aqui, pode ser um unicórnio, uma lhama… quem sabe até um panda! E você ainda corre o risco de se apaixonar por algum presente para a filhota, o sobrinho, afilhado, bestie...
DEU MATCH? MANDA PARA SACOLA!
Você olhou pro produto, ele olhou de volta para você… é só escolher o tamanho e mandar para a sacola. Não se esqueça de verificar se tudo o que você escolheu está lá - vai que rola até um frete grátis. Ahhh… em caso de produtos promocionais dê sempre uma olhadinha nos nossos regulamentos.
AMOU FICOU! NÃO CURTIU, PODE DEVOLVER
Não serviu a peça? Se arrependeu da compra? Fica tranquilo que você pode devolver seu pedido em até 7 dias após o recebimento do seu pedido. É só entrar na aba "fale conosco" do site, preencher o formulário que você receberá do nosso time do SAC um código de postagem gratuito para devolver sua mercadoria. Assim que a mercadoria chegar no nosso estoque, você receberá um vale compras para gastar no nosso site ou o estorno do valor da compra. Saiba mais neste link de política de trocas.
DÚVIDAS FREQUENTES
Ainda restam dúvidas sobre como comprar com a Puket? Não se preocupe, que tal dar uma
olhadinha nestas respostas abaixo?
Entrega
Você pode optar pelas seguintes modalidades na entrega:
• Econômica
• Normal
• Expressa (Válido apenas para São Paulo capital e não contempla outras regiões. Essas entregas são realizadas apenas em dias úteis, para pedidos fechados com cartão de crédito e com
pagamentos confirmados até o meio dia).
Em todos os casos o prazo de entrega é de acordo com seu CEP.
Fique atento! Para ter uma previsão de entrega do frete normal ou rápido, você pode simular uma compra e informar o CEP de destino no seu carrinho. Lembrando que o
prazo de entrega informado no ato da compra começa a contar logo após o status do pedido se tornar "pedido enviado", que será sinalizado por e-mail.
Retirada em loja
O pedido poderá ser retirado em qualquer dia útil nas lojas selecionadas, disponíveis e apresentadas no Carrinho de Compras, após aprovação do pagamento do pedido. Vale ressaltar que tanto pagamento de boletos quanto de cartões podem variar entre 24h a 72 horas.
O pedido realizado com a opção de retirada ficará disponível para retirada pelo prazo máximo de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do e-mail de disponibilidade para retirada. Caso o pedido não seja retirado neste prazo, será automaticamente cancelado.
Formas de pagamento
Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito, Pix e carteiras digitais. Você também poderá parcelar suas compras em até 6x sem juros! Aproveite!!
Trocas e devoluções
Não serviu a peça? Se arrependeu da compra? Fica tranquilo que você pode devolver seu pedido em até 7 dias após o recebimento do seu pedido. É só entrar na aba Fale conosco do site, preencher o formulário que você receberá do nosso time do SAC um código de postagem gratuito para devolver sua mercadoria. Assim que a mercadoria chegar no nosso estoque, você receberá um vale compras para gastar no nosso site ou o estorno do valor da compra. Saiba mais neste link de política de trocas.
Cancelar um pedido
Caso o cliente se arrependa da compra realizada antes da entrega do pedido, basta recusar o recebimento da mercadoria no ato da entrega e entrar em contato com a nossa Equipe de Atendimento pela central de atendimento para iniciar o processo de estorno/reembolso do valor pago. O valor pago será integralmente estornado, sem custo adicional, assim que a encomenda retornar ao centro de distribuição da Puket.
Caso a compra tenha sido efetuada para retirar o produto em loja, entre em contato com a nossa Equipe de Atendimento para solicitar o cancelamento da compra antes da retirada. O valor pago será integralmente estornado, sem custo adicional em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do processo de cancelamento.
Como acompanhar meu pedido
Vamos te atualizando de cada viagem da sua compra, saindo do nosso centro de distribuição até a porta da sua casa. Para isso, você tem 2 jeitos: Acompanhar os e-mails a cada etapa do processo ou você pode entrar na sua conta e consultar o status do seu pedido.